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배송안내

배송 업체 ㅣ CJ 대한통운 (1588-1255)

배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역

배송 비용 ㅣ 4,000원 / 구매 금액 100,000원 이상 시 무료배송 / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생

배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 7~12일

유의 사항

- 주문폭주 및 공급 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다. 

- 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절 상품은 개별 연락을 드립니다.

- 택배사 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우 스톤라벨은 책임이 없으며 택배사에 문의를 부탁드립니다.

- 당사는 공휴일에 배송하지 않습니다.

교환 및 반품안내

신청 방법 ㅣ 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수

배송 비용 ㅣ 단순 변심은 왕복 택배비 8,000원

반품 주소 ㅣ 서울특별시 양천구 목동중앙본로 30길 61 202호

1. 스톤라벨 상품의 품질보증

- 구매일 기준 1년 이내에 상품의 불량이 확인된 경우 무상수선이 진행됩니다.

- 사용에 의한 제품 손상의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수선이 진행됩니다.

- 제품의 보상 우선순위는 첫째로 무상수선이고, 수선이 불가능할 경우 교환, 교환이 불가능할 경우

   환불이 순차적으로 가능합니다

- A/S 요청시에는 영수증과 품질보증서를 반드시 지참하셔야 합니다.

2. 교환 및 반품정책

- 상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품신청이 가능합니다

- 수선은 유상으로 진행이 가능합니다. (택배비 포함)

- 수선이 안되는 제품의 경우 유상교환이 가능합니다.

- 교환 및 반품은 각각 1회 가능합니다

3.교환 및 반품 시 유의사항

- 교환 및 반품 시에는 사용하지 않고 파손되지 않은 상태여야 합니다.

- 교환 및 반품 시 동봉된 모든 서류와 함께 반품되어야 합니다.

- 반품 및 환불 절차는 발송일로부터 최대 3~4주가 소요될 수 있습니다.

- 오더메이드 서비스 제품은 교환 및 반품이 제한됩니다.

- Gold Plating의 수선은 보증기간에 상관없이 유상으로 진행됩니다.

- Plating 수선이 불가능한 일부제품 (진주,원석,유색보석 등)은 교환이 원칙입니다.

   따라서 서비스에 관한 최소한의 추가비용이 발생할 수 있습니다.

4. 교환 및 반품 절차 안내

- 스톤라벨 온라인샵의 고객센터를 이용하여 주십시오.

- 택배사로의 반품 픽업신청은 스톤라벨에서 대신 요청해 드립니다.

- 반품요청 후 4~5일 영업일 이내에 반품 픽업기사님이 고객님께 연락을 드릴 예정입니다.   

   포장하신 반품 박스를 기사님께 전달 부탁드립니다.

- 스톤라벨 온라인샵 물류센터로 도착한 반품상품은 도착 즉시 상품검수를 거쳐 환불절차가 진행됩니다.

- 환불 후 카드취소는 3~5영업일 이내에 처리됩니다. 자세한 사항은 카드사를 통하여 확인바랍니다.

- 교환의 경우, 상품 도착 즉시 상품검수를 거쳐 교환할 상품이 출고됩니다.

5. 취급 및 유지관리

- 스톤라벨의 기본 제품은 925실버로 되어있어서 섬세한 관리가 필요합니다.

- 물에 닿지 않도록 하십시오.

- 손을 씻거나 제품(향수, 헤어스프레이, 비누, 로션)을 사용할 때는 주얼리를 반드시 빼놓으십시오.

   Plating 지속성을 떨어뜨리고 제품변색의 원인이 됩니다.

- 착용 후 천으로 깨끗이 닦고 special care oil로 가볍게 도포한 뒤 파우치에 보관하십시오.

- Special care oil은 보관 시 필수적이며, 착용 시에는 피부와 닿지 않는 면적 (반지 바디 안쪽을 제외한 면적)에

   화장솜이나 천으로 도포하고 마른 천으로 가볍게 닦아주십시오.